Hibáztam

Valahonnét nagyon hátulról kezdődött. Először nem is figyeltem rá, de nem hagyott békén. Nem volt se hangos, se erős, egyszerűen csak az a fajta folyamatos jelzés, amire nem lehet nem odafigyelni. Elkezdtem utánanézni, több helyen, majd egyszer csak bizonyossá vált, hibáztam.

Mindig mindent átnézek többször, és inkább még egyszer rákérdezek, ha kell, mert könyvelni csak így lehet. Pont a napokban lesz 3 éves a vállalkozás, és ez az első alkalom, hogy valamiről kiderült, tényleg hibásan került beadásra. Kétszer volt már hasonló helyzet, de akkor pont a többkörös ellenőrzéseknek köszönhetően bebizonyosodott, hogy minden rendben.

Nem jó érzés, azt kell mondjam – annak ellenére, hogy a JOY TFA-nak a kezdetek óta van felelősség biztosítása. Nem nagy összegről van szó, inkább a tudat, ami zavar. Ugyanakkor belegondoltam, 3 év alatt egyetlen hiba egészen jó arány.

Itt ülök, és azon gondolkodom, hol ronthattam el, hogyan fordulhatott elő? Természetesen a többi ügyfélnél azonnal ellenőriztem, szerencsére minden rendben. A JOY TFA-nál fel vagyunk készülve az ilyen helyzetekre, végiggondoltuk a lehetséges megoldásokat, majd felhívtam az ügyfelet, és közöltem vele a tényt.

Sokkal jobban fogadta, mint gondoltam. Végighallgatott, visszakérdezett, hogy pontosan értse, miről van szó, majd megköszönte, hogy tájékoztattam az esetről. Ez nagyon jól esett, nem számítottam rá.

Túl vagyok rajta, az önellenőrzési pótlék 5 384 Ft-ba került, amit természetesen bevállaltam. Muszáj így csinálni, különben nem tudnék aludni.