Könyvelni egyszerű, hiszen a könyvelőprogram mindent tud?

Biztosan mindenkinek ismerős az a helyzet, amikor a számítógépén egy mindennap használt program funkciója egyszer csak nem úgy vagy egyáltalán nem működik. Most pedig mindenki képzelje el ezt a szituációt egy könyvelőnél. Segítek, inkább elmesélem.

Ilyenkor általában elkezdjük nézegetni, hogy biztosan valamit elállítottunk, és újrapróbálkozunk, de még mindig nem megfelelő az eredmény. Ezután elkezdünk utánaolvasni, megkérdezünk másokat, végül pedig segítséget kérünk a programfejlesztőktől, ha már fizetünk a szolgáltatásért.

Néha akár 1-2 nap is eltelik, mire megérkezik a válasz a fejlesztőktől. Addig persze rágódom magamban, mit ronthattam el, miért nem stimmel? Elolvasom a választ, végiggondolom, hiszen nekik biztosan tudniuk kell a megoldást. Mégis, valami nem hagy nyugodni, biztos jó ez így?

Elkezdek újra utána olvasni, bogarászom a törvényeket, szakmai oldalakat olvasgatok, konzultálok kollégákkal, végül – mivel úgy gondolom, nekem van igazam – felbuzdulva visszakérdezek a supportnál, hogy biztos jó ez így? Óvatosan, bizonytalanul kérdezem, hiszen határozott választ kaptam, hogy az úgy jó, ahogy van, illetve van is egy elvárás feléjük, hogy ők biztos tudnak mindent, hiszen könyvelőprogramot állítanak elő.

Megint eltelik egy kis idő, mire válaszolnak, szerintük még mindig minden rendben van. Elkezdem felhúzni magam, újra és újra elolvasom a törvényt, értelmezem és visszaírok nekik, már határozottabban, törvényi hivatkozással. Nem válaszolnak. Vajon megkapták a levelem? Igen! Pár nap múlva jön a válasz, hogy „sajnos” igazam van, és újra kell programozni annak a modulnak a részét, ami eltarhat akár 1-2 hétig is.

Semmi elnézést vagy köszi, hogy észrevettem. Áhhh! Nekem ezzel több órám ment el, és sokszor megkérdőjeleztem magam. A határidős munkáimat nem tudtam ellátni 100%-osan, hiszen a program hibás.

Vajon hány könyvelőnél van szintén jelen ez a probléma? Hányan nem veszik észre, vagy ha észre is veszik, akkor úgy vannak vele, hogy pár ezer forintos eltérésen nem fognak rágódni, fontosabb dolguk is van. Ami igaz is, de egy percig gondoljunk az ügyfelünkre, hiszen ez a munka nem rólunk szól, hanem az ügyfeleinkről, és az általuk vezetett vállalkozásról.

Arról nem is beszélve, hogy pár ilyen hiba esetén, az éves beszámoló készítés akár agyrémmé is fajulhat, hiszen rengeteg idő mehet el a hiányzó, nem stimmelő tételek visszakeresésére, kismítására.

Azt gondolod, hogy túlreagálom a helyzetet? Pontosan tegnapelőtt került hozzám két cég, mert a könyvelőjük idegosszeomlást kapott.