A könyvelés árnyoldalai 1.

A könyvelés meghatározó részét teszi ki a Nemzeti Adó- és Vámhivatallal, azaz a NAV-val történő kommunikáció. Sokan azt hiszik, hogy ez a munkánk legegyszerűbb része, hiszen mi kérdezünk, ők pedig válaszolnak, hiszen ez a dolguk, ezért létezik ez a hivatal. Sajnos a valóság mást mutat.

Ebben a bejegyzésben arról beszélünk, hogy talán ez a munkánk legnehezebb része, a legszűkebb keresztmetszet. Jellemzően a NAV határidőknél (SZJA, ÁFA, járulék és éves bevallások) nem működnek a rendszerek. Ilyenkor nemcsak az informatikai rendszert nem lehet használni, de még telefonon is nehezen érjük el a NAV-ot.

Kijelenthető, hogy a szerdai napok a legtrükkösebbek, olyankor várható, hogy nem működnek a rendszerek, aminek az okát nem tudjuk sajnos. Több ügyfelünk is jelezte, hogy pl. EFO (Egyszerűsített Foglalkoztatás) bejelentést a szerdai napokon nem sikerül megtenniük.

A legtöbb türelmet talán mégis a megszokott ügymenettel kapcsolatos hibák jelentik. Szokás szerint, összegyűjtjük a szükséges adatokat az ügyféltől, majd elkészítjük a bevallást. Egyeztetünk az ügyféllel, hogy minden stimmeljen, majd elérkezik a pillanat, amikor az ÁNYK (Általános Nyomtatvány Kitöltő – ezt a programot kell használni az online beküldéshez) használatával szeretnénk feltölteni a NAV rendszerébe a bevallást.

Csak szeretnénk, mert sajnos nagyon sokszor meghiúsul a próbálkozásunk, ugyanis nem működik a rendszer. Ilyenkor addig nem tudunk új feladatnak nekikezdeni, amíg nem bizonyosodtunk meg róla, hogy a szükséges dokumentum beadásra került – különben nincs értelme a munkánknak. Tehát ott ülünk, és újra meg újra próbálkozunk a feltöltéssel.

Ez a sok próbálkozás, ami a NAV tehetetlenségéből adódik, persze sok türelmet igényel, amit nem tudunk kiszámlázni az ügyfél felé – mégis hogy nézne ki, hogy 1,5 óra felöltés 25 000 Ft?

Nem engedhetjük meg magunknak ezt, és nem is kommunikáljuk kifelé. Ez az egyetlen alkalom, hogy beszélünk erről. Ugyanakkor érdemes leírni, hiszen ahogy minden szakmának, a könyvelésnek is vannak árnyoldalai, nekünk érdekes módon, pont a NAV okozza ezeket.

Ettől még szeretjük a szakmánkat, és büszkék vagyunk az elért eredményeinkre – talán pont az ilyen részletek elsimítása miatt. Tudjuk, hogy ügyfeleink is akkor elégedettek, és akkor érzik valójában a könyvelés élményét, ha nem az ilyen apró, bosszantó dolgokról kell tudniuk, hanem a vállalkozás fejlődésére koncentrálhatnak.

JOY TFA – Legyen élmény a könyvelés.